Precariado: experiências, realidades e perspectivas de ex-empregados de call centers em Pernambuco

André Luís Gonçalves Pereira

doi:10.29404/rtps-v7i12.640

Autores/as

André Luís Gonçalves Pereira Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE), Brasil https://orcid.org/0000-0003-0460-2415

DOI:

https://doi.org/10.29404/rtps-v7i12.640

Palabras clave:

Trabalho Precário, Central de Atendimento, Ex-Empregado, Pernambuco, Brasil

Resumen

a investigação buscou jovens egressos de empresas de call center no estado de Pernambuco, Brasil, de forma aleatória e os entrevistou para identificar a realidade passada nas empresas onde trabalharam e a situação atual dos pesquisados. Através de questionários e entrevistas semiestruturadas entramos nesse contexto que mescla precarização, assédio moral e sexual, ciclo curto de trabalho e adesão não ativa à teoria do capital humano. Em uma região que tradicionalmente oferta baixos salários, a realidade das empresas de call center não foge a essa realidade e ainda assim se coloca como alternativa concreta para uma multidão de jovens em busca de um emprego “limpo”, com carga horaria relativamente baixa e que, por sua invisibilidade com o cliente, possibilita uma absorção maior de segmentos raciais e de gênero historicamente apartados.

Biografía del autor/a

André Luís Gonçalves Pereira, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE), Brasil

Doutorando em educação pelo Programa de Pós-Graduação em Educação da Universidade Federal de Pernambuco, onde obteve o título de Mestre em educação. Atua como Professor de Língua Espanhola do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE), onde coordena o Programa de Extensão com os Povos do Campo. É membro do Grupo de Pesquisa Qualificação Profissional e Relações entre Trabalho e Educação, da UFPE, e do Grupo de Estudos e Pesquisas em Politicas Educacionais: Educação Física, Esporte e Lazer, do IFPE. Representa o IFPE no Comitê Pernambucano de Educação do Campo e no Fórum de Educação do Campo do Conselho Nacional das Instituições da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica (ForCampo/CONIF).

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